Aviso De Privacidad Integral Hyundai Motor De México, S. DE R.L. DE C.V.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

QUE TRATA LOS DATOS PERSONALES

Hyundai Motor de México, S. de R.L de C.V., (En adelante “HYUNDAI”) con domicilio en Avenida Prolongación Vasco de Quiroga, número 4800, Torre 1-401 Colonia Lomas de Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabamos de usted, por lo que en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”) pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en lo sucesivo “Aviso de Privacidad”).

DEFINICIONES

A lo largo del presente Aviso, se utilizarán una serie de términos que podrían ser sujetos a diferentes interpretaciones, por lo que a efecto de transparentar los términos empleados a continuación se presenta un Glosario de términos donde se emplean definiciones propias y de la Ley y su Reglamento.

En caso de que se llegasen a utilizar otros conceptos idénticos a los que se emplean en la LFPDPPP o su reglamento, así como en los Lineamientos; se entenderán en el mismo sentido y alcance que en estas disposiciones jurídicas. 

AVISO DE PRIVACIDAD: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales. (También se empleará indistintamente el vocablo “AVISO”) –LFPDPPP-

BASES DE DATOS: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable. –LFPDPPP-

BLOQUEO: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde. –LFPDPPP-

CONSENTIMIENTO: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos. –LFPDPPP-

DATOS PERSONALES: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. –LFPDPPP-

DERECHOS ARCO: Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. –RLFPDPPP-

RESPONSABLE: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales. –LFPDPPP-

ENCARGADO: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsableP

TITULAR: La persona física a quien corresponden los datos personales. –LFPDPPP-

TRATAMIENTO: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales. –LFPDPPP-

TRANSFERENCIA: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. –LFPDPPP-

INAI.- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

LFPDPPP.- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

RLFPDPPP.- Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

DATOS PERSONALES QUE SE TRATARÁN

A continuación, se enlistan los Datos Personales que se recabarán:

1. Datos Personales de Clientes:

• Identificación y Contacto
  • Nombre (s)
  • Apellidos
  • Números telefónico y/o celular
  • Correo Electrónico
  • Dirección (calle, número, código postal, ciudad)

2. Datos personales de prospectos de clientes

• Identificación y Contacto
  • Nombre (s)
  • Apellidos
  • Números telefónico y/o celular
  • Correo Electrónico

FINALIDADES

El tratamiento de datos personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad y que se enlistan a continuación:

1. Finalidades para los clientes:

• Primarias o principales, aquellas que se consideran necesarias para el servicio contratado:
  • Identificar al titular de los datos personales y registrarlos en los sistemas internos de HMM como clientes
  • Proporcionar atención de postventa, información sobre la validez de su garantía y cualquier información relacionada con el servicio contratado con HMM.
  • En caso de ser necesario, efectuar llamados a revisión con relación al vehículo adquirido (recalls), por la propia seguridad del cliente;

• Secundarias, aquellas que no se consideran necesarias para el servicio solicitado, pero que le permiten a HMM brindarle una mejor atención:
• Fines comerciales y de Marketing, con el objeto de dar a conocer la información comercial de “HMM”.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad del servicio de “HMM”.
• Realizar estadísticas y encuestas de satisfacción relacionadas a los procesos de compra o servicio mismas que podrán ser efectuadas a través de los distintos medios electrónicos;
• Informar al Titular por cualquier medio de los productos y/o servicios, así como los de empresas relacionadas con Hyundai Motor Company;
• Invitar al cliente a eventos.
• Efectuar todo tipo de actividades publicitarias, promocionales o de prospección comercial.
• Realizar reportes de ventas con los datos del cliente y reportes comerciales de geoestadística.

2. Finalidades para los prospectos de clientes:

• Fines comerciales y de Marketing, con el objeto de dar a conocer la información comercial de “HMM”.
• Informar al Titular por cualquier medio de los productos y/o servicios, así como los de empresas relacionadas con Hyundai Motor Company;
• Efectuar todo tipo de actividades publicitarias, promocionales o de prospección comercial.

LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES

Para limitar el uso de sus datos personales, favor de enviar un correo electrónico a la dirección electrónica Protecciondedatos@hyundai-mexico.com dirigida al responsable de la información de Datos Personales en el que se señale la limitación al uso de sus datos deseada.

El Tratamiento de Datos Personales por parte de HYUNDAI se limitará al cumplimiento de las Finalidades de Tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad y se sujetará a lo siguiente:

• En caso de que se pretenda tratar sus Datos Personales para un fin distinto a los fines del presente Aviso de Privacidad, el responsable requerirá de nueva cuenta, obtener su consentimiento para tal fin.
• Será el que resulte necesario, adecuado y relevante para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
• Los datos personales serán tratados de manera leal y lícita, y recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. Además, serán exactos y, cuando sea necesario, actualizados.
• El tratamiento de datos personales sólo podrá efectuarse si el interesado ha dado su consentimiento de forma inequívoca.

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene en todo momento el derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, cancelarlos o bien oponerse cuando Usted considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.

En caso de que el cliente o prospecto de cliente no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, o alguna de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud al correo electrónico Protecciondedatos@hyundai-mexico.com, en donde se le indicará el procedimiento para ejercer su derecho. La negativa que usted envíe no afectará su relación con Hyundai Motor de México, S. de R.L de C.V

En cumplimiento al artículo 30 de la LFPDPPP, se ha designado un responsable de la protección de sus datos personales quien atiende las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos y, fomenta y vela por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión, además de ser el encargado de dar trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la ley. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales podrá contactarse con el responsable enviando un correo electrónico a la dirección Protecciondedatos@hyundai-mexico.com en un horario de 09:00 a 19:00, en días hábiles.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de los Derechos ARCO, son a través de la presentación de la solicitud respectiva a la dirección de correo electrónico Protecciondedatos@hyundai-mexico.com.

La solicitud deberá contener el nombre completo (nombres y apellidos), copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo), la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO antes mencionados, indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como de revocación del tratamiento de datos personales, le daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio físico que haya indicado para tales efectos, y se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta sobre la procedencia de la misma.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

HYUNDAI NO transferirá sus datos personales a terceros. Sin embargo, sus datos personales pueden ser remitidos con cualquiera de las subsidiarias y/o afiliadas de HYUNDAI, con terceros contratados por HYUNDAI para poder proveerle de las finalidades primarias de este aviso. Le informamos que ante la remisión a terceros y previo a esta, HYUNDAI le garantiza que, los terceros cumplirán con las obligaciones de tratar sus datos personales en la misma forma y términos del presente aviso, así como a limitarse a hacer uso de los datos con las mismas finalidades que HYUNDAI les da, limitándose a que sus datos no sean a su vez transferidos a un tercero.

USO DE COOKIES

Hacemos de su conocimiento que en nuestra página web www.hyundai.com.mx utilizamos cookies, las cuales son archivos de texto que un sitio de red coloca en tu computadora para recordar el patrón de comportamiento y personalizar tu experiencia en línea cada que visitas el sitio. A través de las cookies es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con las finalidades de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos obtenidos a través de esta tecnología de rastreo son: i) El dominio de Internet desde que accedes a este sitio; ii) Tu dirección IP (siempre que navegas en Internet se asigna una dirección IP a tu computadora de forma automática. Tu dirección IP puede ser estática o dinámica. Es posible identificar una dirección IP estática y, por el contrario, no puedes identificar una dirección IP dinámica); iii) El tipo de servidor y sistema operativo que utilizas; iv) La fecha y la hora a la que visitaste este sitio; v) Las páginas que viste en este sitio y vi) La dirección del sitio en la red desde el que te enlazas.

Con el fin de ofrecer mejor contenido y servicio, este sitio utiliza el servicio de analítica web. Es importante hacer de su conocimiento que HYUNDAI no utiliza su servicio de analítica web para colectar datos personales. El servicio de analítica web contratado por HYUNDAI puede grabar acciones de su cursor o movimientos de scrolling, así como interacciones básicas en las formas del sitio web.

HYUNDAI no hace un seguimiento de tus hábitos de navegación en sitios web de terceros.

Los datos recabados por el uso de cookies serán para uso exclusivo de Hyundai Motor de México, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias nacionales ni internacionales.

ACTUALIZACIÓN POLÍTICA DE COOKIES

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestra página web, o que incluso cambiemos de dominio. Por ello, le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

En caso de modificar nuestro sitio web, se hará del conocimiento en este Aviso de Privacidad.

Usted como usuario tiene la posibilidad de ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de Cookies, en todo momento, modificando las opciones de su navegador.

REDES SOCIALES

Las Redes Sociales son cualquier soporte digital que ofrezca a un conjunto de personas o grupos la posibilidad de compartir con otros usuarios mensajes, información y contenidos generados por ellos o por terceros, ya sea a través de páginas públicas o privadas, HYUNDAI maneja las siguientes Redes Sociales:

Las redes sociales anteriores son las oficiales de HYUNDAI, por lo que en caso de que existan otras redes, HYUNDAI no se responsabiliza por el contenido publicado en ellas ni de los datos personales recabados en cuentas diferentes a las mencionadas.

PROCEDIMIENTO Y MEDIO PARA COMUNICAR LOS CAMBIOS EN

EL AVISO DE PRIVACIDAD

Hyundai Motor de México se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Esto, en atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Le sugerimos revisar periódicamente este Aviso para que Usted tenga en cuenta y se encuentre al tanto de nuestra política de privacidad.

MECANISMO PARA CONOCER EL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Para conocer nuestro Aviso de Privacidad lo puede hacer mediante dos vías:

• Por correo electrónico a la dirección establecida en el presente Aviso.
• Por medio de nuestra página web. (­hyundai.com.mx)

Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, y presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI, antes IFAI), para mayor información visite www.inai.org.mx y/o https://www.datospersonales.org.mx 

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el día 31 de mayo de 2024.